Shipping policy
Politique d’expédition – SKT care
Chez SKT care, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous offrir une expérience de livraison transparente et fiable.
Délais de traitement et de livraison
Traitement des commandes :
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison estimés :
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Europe : entre 3 et 7 jours ouvrables en moyenne.
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International : les délais peuvent varier selon le pays de destination.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent être amenés à varier en fonction :
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du pays de livraison ;
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des périodes de forte activité ;
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du volume de commandes enregistré par notre boutique.
En raison du succès de nos produits, certaines périodes peuvent entraîner un allongement exceptionnel des délais de préparation ou de livraison. Dans ce cas, nous nous engageons à tenir nos clients informés dans les meilleurs délais et en toute transparence.
Livraison standard avec suivi
La livraison est offerte à partir de 34,90 € d'achat.
Le transporteur utilisé peut varier selon le pays de destination afin de garantir le meilleur service possible.
Un numéro de suivi est systématiquement fourni pour chaque commande expédiée. Celui-ci est envoyé par e-mail dès l'expédition et permet de suivre l'acheminement du colis en temps réel.
Zones desservies
Nous livrons en France ainsi qu'à l'international.
Nous n'assurons pas la livraison :
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vers les boîtes postales ;
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vers les DOM-TOM.
Packaging des produits
Selon les stocks disponibles, les évolutions de nos fournisseurs ou le pays de destination, l'emballage (packaging) de certains produits peut différer des visuels présentés sur le site.
Toutefois, le produit livré reste strictement identique en termes de composition, de qualité, de fonctionnalités et d'efficacité. Il demeure pleinement conforme à la description figurant sur notre site au moment de la commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Vous pouvez suivre à tout moment l'avancement de la livraison grâce à ce numéro. En cas de retard exceptionnel ou d'incident identifié par le transporteur, nous nous efforcerons de communiquer rapidement les informations disponibles aux clients concernés.
Produits non livrables ou restrictions
Tous les produits proposés sur le site sont éligibles à la livraison.
À ce jour, aucune restriction particulière n'est appliquée concernant le contenu des produits ou leur destination, sous réserve des réglementations locales éventuellement applicables dans certains pays.
Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé ou de perte avérée, notre service client examinera votre demande.
Des photographies ou tout autre élément justificatif pourront être demandés afin de faciliter le traitement du dossier.
Après vérification et confirmation du problème, nous procéderons à un échange du produit ou à toute autre solution appropriée.
Réexpéditions
Les réexpéditions sont possibles sous réserve de validation par notre service client.
En règle générale, les frais de réexpédition sont pris en charge par SKT care.
Toutefois, en cas d'abus, de mauvaise foi manifeste ou d'erreur imputable au client (adresse incorrecte, absence répétée lors de la livraison, etc.), les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :